راهنمای ثبت و پیگیری سفارش

ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید یا به شماره 09901133102 در واتساپ پیام دهید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

ارسال سفارش

کلیه سفارشهای ثبت شده، در روز کاری بعد، از طریق پست پیشتاز و در روزهای شنبه، دوشنبه، چهارشنبه و پنجشنبه ارسال خواهد شد. برای مثال اگر سفارشی روز شنبه ثبت شود در روز کاری بعد یعنی دوشنبه ارسال خواهد شد. به عبارت دیگر کلیه سفارشهای ثبت شده در روز شنبه و یکشنبه در روز کاری بعد یعنی دوشنبه ارسال خواهد شد. اداره پست جمهوری اسلامی ایران متعهد است مرسولات پیشتاز را حداکثر ظرف یک هفته کاری از زمان ارسال به مقصد رساند. 

در صورتی که مشتریان تهرانی تمایل داشته باشند سفارش خود را در همان روز دریافت نمایند سفارش ایشان بین ساعت 19 تا 23 از طریق پیک ارسال خواهد شد. برای این منظور ضروری است در قسمت توضیحات سفارش موضوع را درج نمایند و با شماره 09024440571 هماهنگی لازم را انجام دهند. در صورت ارسال سفارش با پیک هزینه ارسال برعهده مشتری خواهد بود و مبلغی که به عنوان هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش بر روی سایت از ایشان کسر شده بود به حسابشان عودت داده خواهد شد.


پیگیری سفارش

کلک عشق پس از ارسال، کد پیگیری سفارش را در پنل کاربری شما به‌روز خواهد کرد. همچنین در صورت درج صحیح شماره تلفن در سایت، کد رهگیری از طریق سامانه ملی پیامک برای شما پیامک خواهد شد.

شما می‌توانید با وارد کردن کد 24 رقمی در سامانه رهگیری مرسولات پستی اداره پست از آخرین وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.

همچنین می‌توانید برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید یا به شماره 09901133102 در واتساپ پیام دهید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.


آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.